Optimisez votre stratégie client grâce au paiement en plusieurs fois

Le paiement en plusieurs fois, autrefois perçu comme une solution de paiement  marginale, est aujourd’hui un levier stratégique incontournable pour les commerçants et les sites e-commerce. Dans un contexte où la souplesse financière est une priorité pour les consommateurs, cette solution s’impose comme un moteur de croissance et de fidélisation. Selon le cabinet Kaleido Intelligence, le marché mondial du paiement fractionné pourrait tripler d’ici 2025 pour atteindre 250 milliards de dollars, une tendance qui souligne son importance croissante dans le commerce moderne.

Dans cet article, découvrez pourquoi et comment intégrer cette solution pour optimiser votre stratégie client et améliorer vos résultats commerciaux.

Pourquoi le paiement en plusieurs fois séduit les consommateurs ?

Le paiement fractionné répond à une attente forte des consommateurs.

Préserver le pouvoir d’achat dans un contexte inflationniste

Une étude récente menée par Younited révèle que pour 30 % des consommateurs français, payer comptant peut compromettre leurs finances mensuelles. Le paiement en plusieurs fois devient alors une solution accessible pour les achats significatifs, permettant de lisser les dépenses sur plusieurs mois​

Des habitudes qui évoluent vers des paniers plus élevés

Les Français, comme les Espagnols, privilégient de plus en plus des durées de paiement prolongées, allant jusqu’à 12 mensualités, particulièrement pour des montants compris entre 1 000 et 3 000 euros. 

Selon une autre étude (Cofidis Business Solutions et Harris Interactive), ces solutions de facilité de paiement concernent l’achat d’électroménager (49%), de produits tech et high tech (43%), puis de l’aménagement de l’habitat (35%).

Un critère différenciant pour l’expérience client

L’étude montre que 78 % des consommateurs français et 86 % des Espagnols considèrent cette facilité comme un facteur déterminant pour retourner sur un site ou en magasin. En parallèle, la praticité et l’absence de frais sont les arguments les plus cités par les utilisateurs pour expliquer leur choix​.

Les avantages pour les commerçants et sites e-commerce

Intégrer une solution de paiement en plusieurs fois présente des avantages concrets pour les entreprises. Voici 4 avantages que nous pouvons mettre en avant pour les commerçants :

1. Augmentation du panier moyen et des ventes : Les clients se sentent plus à l’aise pour acheter des produits à valeur élevée lorsqu’ils peuvent étaler leurs paiements. Selon les données de plusieurs études, cette option de financement peut augmenter le panier moyen jusqu’à 30 % et le taux de conversion de 20 % à 25 %​
2. Réduction de l’abandon de panier : L’abandon de panier reste un défi majeur pour les commerçants en ligne. Proposer  une solution de paiement fractionné réduit ce phénomène, en particulier lorsque le client hésite en raison du prix.
3. Fidélisation et rétention client : En renforçant la perception de flexibilité et de service personnalisé, les commerçants augmentent la fidélité des clients. Cela est particulièrement vrai dans des secteurs compétitifs comme l’électronique, le voyage ou même le luxe, où chaque interaction compte.
4. Renforcement du positionnement : Proposer une solution moderne comme le paiement en plusieurs fois est perçu comme une preuve d’innovation et de compréhension des besoins des clients. Cela améliore non seulement votre image de marque, mais vous aide aussi à vous démarquer de la concurrence.

Quelle solution choisir pour le paiement en plusieurs fois ?

Avec l’essor du paiement fractionné, de nombreuses solutions sont disponibles sur le marché, chacune ayant ses propres avantages et inconvénients. Floa* figure parmi les leaders dans ce domaine, offrant des fonctionnalités variées adaptées aux besoins spécifiques des commerçants. Cependant, le choix de la solution idéale dépend avant tout des attentes des entreprises, notamment en termes de simplicité d’intégration, de gestion des risques et d’expérience utilisateur.

Si je devais vous en conseiller un, allez faire un tour du côté de Floa*. Avec de nombreuses options sur le marché, le choix de la solution de paiement fractionné dépend des besoins spécifiques des commerçants. Parmi les solutions disponibles, Floa* se distingue par sa flexibilité et sa simplicité d’intégration. Elle propose des paiements échelonnés en 3, 4, voire jusqu’à 12 fois pour des montants allant de 50 à 6000 €, en fonction des besoins des clients. Cette solution digitale s’intègre facilement sur les sites e-commerce grâce à des API ou des modules, tout en assurant une gestion sécurisée des paiements.

Floa permet aux commerçants de proposer à leurs clients une expérience fluide, optimisant ainsi la conversion et la fidélisation, tout en garantissant des paiements immédiats et sécurisés.

Pour en savoir plus sur les produits et services proposés par Floa, visitez leur page dédiée sur le paiement différé en ligne.

Pour finir, si vous vendez en Europe, le paiement en plusieurs fois et différé est devenu une pratique courante, avec près d’un tiers des consommateurs (35 %) ayant déjà opté pour ces solutions. Popularisées en Belgique, en Allemagne et au Portugal, ces options de financement permettent aux consommateurs de mieux gérer leur budget, de faire face à des imprévus ou de lisser leurs dépenses. Pour les commerçants, intégrer ces solutions de paiement devient essentiel pour répondre aux attentes des clients et stimuler la croissance, à l’instar des tendances observées en France. L’avenir du commerce en ligne semble donc bien ancré dans l’essor du paiement fractionné.

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